Certifications qualité : pourquoi et comment ? L’exemple d’INITIA’PRO

Posted by / août 31st, 2017 / No responses
Les certifications qualité sont devenues monnaie courante dans la majeure partie des secteurs d’activité. Aéronautique, agroalimentaire, automobile, construction, enseignement & formation continue, santé-social, tourisme : tous possèdent leur propre certification qualité. Leur objectif : faire reconnaître la qualité d’un système, produit, service ou personne. Mais que peut-on attendre réellement d’une telle démarche ? Comment une entreprise doit-elle s’y prendre pour pouvoir prétendre à une certification ?

 

Eléments de réponse avec Annie LEPETIT, Responsable Formation & Compétences chez INITIA’PRO, l’organisme de Formation du GROUPE INTERIMA[1], qui vient d’obtenir la Certification VeriSelect, dédiée aux organismes de formation professionnelle.

 

CoreKap : « Bonjour Annie, dans quel état d’esprit êtes-vous aujourd’hui, quelques jours seulement après avoir obtenu la Certification VeriSelect ? »

A. LEPETIT : « Nous avons passé l’audit qualité fin mai et nous sommes certifiés depuis mi juin. La mise en conformité avec la norme nous a demandé beaucoup de travail, et de réflexion, mais j’ai le sentiment que nous nous sommes structurés , que nous avons évolué et que nous sommes désormais dans une véritable démarche qualité pour satisfaire nos clients. Aujourd’hui, je suis fière du résultat obtenu. Il marque un tournant important pour INITIA’PRO , et pour son développement futur. »

CoreKap : « Pourquoi avez-vous choisi d’aller vers cette certification ? »

A. LEPETIT : « Parce que la notion d’excellence fait partie intégrante des valeurs du groupe, INITIA’PRO a choisi d’aller au-delà des exigences du décret N°2015_790 qui précise les critères de qualité des actions de formation. C’est pourquoi nous avons décidé d’entreprendre une démarche de certification qualité de notre activité de formation professionnelle, par le biais de la certification VeriSelect de BUREAU VERITAS. L’obligation de référencement des Organismes de formation sous datadock pour le 30 juin 2017 a accéléré notre démarche. Avec cette certification, INITIA’PRO rejoint la dynamique du GROUPE INTERIMA déjà engagé dans une démarche RSE avec son label Lucie. »

CoreKap : « Comment vous êtes-vous organisée dans votre démarche ? »

A. LEPETIT : « Après échanges et l’aide de l’équipe RSE d’INTERIMA, c’est tout naturellement que nous nous sommes tournés vers Corekap pour la certification d’Initia’pro. Frédéric Dupouy et son équipe, se sont imprégnés de notre fonctionnement et particularités. Après avoir effectué un diagnostic  de l’existant, nous avons mis en place des process et des outils, qui nous ont amené au plus près des attentes de la norme. Nous avons désormais un Système de Management de la Qualité intégré. »

CoreKap : « Quel(s) conseil(s) donneriez-vous à une entreprise qui souhaite se lancer dans une démarche qualité ? Et plus particulièrement à un organisme de formation qui se poserait encore la question.

A. LEPETIT : « Cette démarche nécessite du temps et de l’implication. Ce n’est pas évident à concilier avec le quotidien. Mais nous sommes convaincus que cette certification est bénéfique pour notre organisme de formation, par rapport à son organisation et son développement à court, moyen et long terme. »

 

[1] GROUPE INTERIMA : réseau régional spécialisé dans le recrutement, le placement et la formation de personnel fixe ou temporaire sur la Côte d’Azur.